Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ro9blox

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en ro9blox, le pedimos que lea estos términos con atención. Establecen las reglas que aplican a su uso de la plataforma, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el acceso depende de la ley…

Uso personal y no transferibleAplica a todas las regiones habilitadasSujeto a la ley local peruanaActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponible
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita solicitar un cambio en su cuenta, nuestro equipo de atención al usuario le responde en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto disponible en su panel de cuenta. Indicar su nombre de usuario y la consulta específica agiliza la revisión.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde su cuenta en ro9blox. Disponible para consultas sobre los términos, verificación de identidad y estado de operaciones.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel. Incluya su nombre de usuario para que podamos revisar su caso con mayor rapidez.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta puede abrir un ticket de ayuda relacionado con los términos, cambios de datos o solicitudes de cierre de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Estos términos también cubren la forma en que ro9blox maneja su información personal y la seguridad de sus operaciones. Cada depósito y retiro que realice con Yape, Plin o PagoEfectivo pasa por una capa de verificación de identidad antes de procesarse. Guardamos solo los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, validamos que los datos de su cuenta coincidan con los del método de pago registrado, ya sea Yape, Plin o una transferencia bancaria.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa local aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiendo a nuestro soporte en español

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Cierre y suspensión de cuenta

Si detectamos uso que incumpla estos términos, podemos suspender el acceso. Usted también puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento desde el soporte.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Reunimos aquí las consultas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre estos términos. Si su duda no aparece, puede escribirnos por los canales indicados en la sección de contacto.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y accede por primera vez. No es necesario firmar ningún documento adicional; el acceso implica la aceptación.

Le notificamos por correo a la dirección registrada en su cuenta. El mensaje indica qué cambió y cuándo entra en vigencia, con tiempo suficiente para que pueda revisar las modificaciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si su región está habilitada, puede ingresar desde el celular o la computadora sin restricciones adicionales

Los términos exigen que el método de pago esté a nombre del titular de la cuenta. Un depósito desde una billetera de tercero puede resultar en la suspensión de la operación y revisión de la cuenta.

Sí. Puede solicitarlo por correo o por chat de soporte. Conservamos los datos que exige la normativa local; el resto se elimina en el plazo indicado al momento de su solicitud

Contacte al soporte en español desde el panel de su cuenta. El equipo verifica que no haya operaciones pendientes y procesa el cierre, incluyendo el retiro de cualquier saldo disponible.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.